Cómo coordinamos la entrega
Al registrar tu pedido reservamos tus unidades y te escribimos por WhatsApp con el número de pedido. Ahí acordamos si va por envío o por recojo, y a qué dirección.
La reserva se mantiene mientras coordinamos. Si prefieres no seguir, se cancela sin costo.
Cuánto cuesta el envío
El costo del envío se cobra aparte y no entra en el total del pedido que ves en el checkout. Lo calculamos con tu dirección, te lo confirmamos por WhatsApp y recién entonces despachamos.
Lo hacemos así porque el costo real depende del destino y del tamaño de la caja. Una figura de escala 1/4 y un Nendoroid no pesan lo mismo, y una tarifa plana significaría cobrarte de más o de menos.
Nunca despachamos sin que hayas visto el costo del envío. Si no te convence, el pedido se cancela y no pagas nada.
Recojo coordinado
El recojo no tiene costo. Acordamos el punto y la hora por WhatsApp cuando el artículo está listo.
Cuándo sale tu pedido
Un artículo en stock se prepara apenas confirmamos el pago y sale en cuanto el envío está coordinado.
Un artículo en preventa o en tránsito sale cuando llega a nuestro almacén, no cuando lo reservas. La ventana estimada de llegada aparece en su ficha y se actualiza si el fabricante la mueve.
Cómo viaja
Enviamos con embalaje adicional sobre la caja original. Para un coleccionista la caja es parte del artículo, así que no la usamos como empaque de transporte.
Si llega dañada
Revisa la caja delante del courier cuando puedas. Si algo llegó mal, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos dentro de los primeros siete días. La reponemos.