¿Necesito cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado con tu correo y tu teléfono. La cuenta con Google solo sirve para tener tus pedidos, tus preventas, tu wishlist y tu colección reunidos en un sitio.
¿Cómo pago?
Por Yape o Plin, coordinado por WhatsApp después de registrar el pedido. No hay pasarela de pago y nunca pedimos datos de tarjeta.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del destino y del tamaño de la caja. Se cobra aparte del pedido y te lo confirmamos por WhatsApp antes de despachar. El recojo coordinado no tiene costo.
¿Las figuras son originales?
Mostramos el sello de licencia verificada solo en los artículos donde pudimos comprobarlo con el distribuidor. Si una ficha no lo muestra es porque todavía no lo verificamos, y preferimos decirlo antes que poner un sello que no podemos sostener.
¿Qué diferencia hay entre preventa y en tránsito?
En preventa reservas un artículo que aún no se produce o no ha salido de origen. En tránsito el artículo ya salió y viene en camino: todavía no se puede comprar, pero llega pronto.
¿Puedo cancelar una preventa?
No. El depósito compromete la unidad con el proveedor y ese artículo ya se pidió a tu nombre. Está dicho en la ficha antes de reservar. La excepción es que el fabricante cancele la producción: ahí te devolvemos el depósito completo.
¿Qué pasa si la fecha de llegada se mueve?
Actualizamos la ficha y tu seguimiento, y te escribimos. Las ventanas de llegada las fija el fabricante y se mueven a menudo; ninguna fecha que publicamos es una promesa de entrega.
¿Qué significa «últimas unidades»?
Que el stock disponible real está en o por debajo del umbral de ese artículo. Sale del inventario: no es una promoción ni un contador para meter prisa.
¿Puedo devolver una figura?
Tienes siete días. Si llegó fallado o equivocado lo reponemos sin costo. Si cambiaste de opinión y el artículo está intacto, lo cambias por otro o recibes una nota de crédito.
¿Me avisan cuando vuelva a haber stock?
Sí, si la guardaste en tu wishlist y nos dejaste tu teléfono. El aviso llega por WhatsApp cuando el artículo vuelve a tener unidades.
¿Hacen envíos a provincia?
Sí. El costo se calcula con tu dirección y se coordina por WhatsApp antes de despachar.
¿Emiten factura o boleta?
La emisión de comprobante electrónico queda supeditada al registro tributario, todavía en trámite. La confirmación del pedido queda disponible por su enlace y sirve como constancia de la compra.
Pendiente de definición del negocio